Dostawa
Procedura dostawy
Proces dostawy jest prowadzony przez wyspecjalizowaną firmę kurierską. Staramy się, aby dostawa Twojego zamówienia była sprawna i wygodna. Dostawa przeprowadzana jest jak najszybciej i bez wcześniejszego kontaktu.
Dostawa wszystkich produktów odbywa się do krawężnika, maksymalnie do punktu, w którym przewoźnik może prowadzić swój pojazd.
Jeśli interesują Cię dodatkowe usługi, takie jak dostawa z wniesieniem, montaż lub utylizacja starych mebli, możesz je wybrać na stronie produktu lub w koszyku i będą one wiązać się z dodatkową opłatą w zależności od regionu.
Jeśli wykryjesz jakiekolwiek wady produktu, skontaktuj się z obsługą klienta Beliani. Jeśli dostarczone kartony będą niosły ślady uszkodzenia, ważne jest, aby w obecności kuriera został spisany protokół szkody.
Czas i koszt dostawy
Jeśli produkt jest w magazynie, dostawa odbywa się w ciągu kilku dni. Niestety, nie możemy określić dokładnej daty dostawy. Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie swojego numeru telefonu, tak aby firma kurierska mogła skontaktować się przed dostawą. Drobne przedmioty dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej zostaną dostarczone bez wcześniejszego powiadomienia. Jeśli w momencie dostawy nie będzie nikogo pod wskazanym adresem, firma kurierska pozostawi informacje o próbie doręczenia, co umożliwi Ci ustalenie dogodnego terminu bezpłatnej ponownej dostawy.
Darmowa dostawa obowiązuje do Anglii, Walii, a także niektórych części Szkocji. Prosimy o sprawdzenie poniższej mapy by dowiedzieć się więcej o opłatach za dostawę. Do wszystkich stref, zaznaczonych szarym kolorem, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za dostawę. Wszelkie dodatkowe koszty wysyłki będą widoczne podczas składania zamówienia. W razie pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Usługi dodatkowe
Oferujemy szereg dodatkowych usług, które sprawią, że zakupy staną się jeszcze łatwiejsze, takich jak dostarczenie produktu do wybranego pomieszczenia, montaż czy odebranie i utylizacja starych mebli. Możesz sprawdzić te opcje na stronie produktu i podczas procesu realizacji zamówienia. Należy jednak pamiętać, że dostępność niektórych usług może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Jedną z naszych dodatkowych usług jest montaż mebli. Możesz łatwo dodać tę usługę w koszyku. Koszt dostawy do domu z montażem jest różny i zależy od czynników takich jak Twoja lokalizacja, jej dostępność oraz wybrane produkty.
Ściśle współpracujemy z naszymi lokalnymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę. Należy pamiętać, że nasza usługa montażu nie obejmuje niektórych czynności, takich jak montaż wanien, szafek łazienkowych, materacy wodnych, produktów elektrycznych oraz mocowania elementów do ścian czy sufitów.
W przypadku braku możliwości wykonania wybranych usług nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą i Cię o tym poinformuje. Otrzymasz również zwrot pełnej kwoty zapłaconej za dodatkowe usługi.
Odbiór zamówionego produktu przez klienta i dodatkowe pytania
Nasze produkty są wysyłane z różnych magazynów, odbiór osobisty nie jest możliwy, a wszystkie zamówione produkty dostarczamy pod wskazany adres. Status swojego zamówienia mogą Państwo sprawdzić w sekcji Moje konto na naszej stronie. Dodatkowo zachęcamy do zapoznania się z naszym FAQ, gdzie znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Więcej szczegółów znajduje się w naszych ogólnych warunkach handlowych.
